• Kontakty
• v.obch.podmínky
• Videa
• Mapa webu
• Výrobky A-Z
• Bezp.Listy
• Zásady ochrany osobních údajů
• Zásady Vrácení Zboží
• COOKIES

Zásady pro vrácení zboží – Faren-Praha.com

1. Vrácení zboží do 14 dnů – bez udání důvodu

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má zákazník (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Co je potřeba:

• Informovat nás písemně e‑mailem na: vyrobky@faren-praha.com

• Zboží vrátit nepoškozené, nepoužité, v původním obalu, bez porušené plomby u závitu víčka 

• Přiložit doklad o koupi (fakturu)

Adresa pro vrácení zboží:
Faren Praha
Náměstí Přátelství 1518/4
102 00, Praha 15 
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

2. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám peníze vrátíme:

• nejpozději do 30ti dnů

• stejným způsobem, jakým byly přijaty (pokud se nedomluvíme jinak)

⚠️ V případě zjevně poškozeného zboží, (porušení plomby pod víčkem) nebudeme reklamaci akceptovat!

3. Výjimky – kdy nelze zboží vrátit

Vrácení není možné, pokud:

• Byl produkt otevřený a použitý (viz.chemické a čisticí prostředky v naší nabídce).

• Došlo k porušení ochranného obalu, (plomby pod víčkem) takové zboží již nejde vrátit z bezpečnostních zpět do prodeje.

• Produkt byl produkt vyroben nebo upraven na míru (např. zboží na speciální objednávku)

4. Reklamace vadného zboží

Pokud je produkt poškozený, nefunkční nebo neodpovídá popisu, kontaktuj nás co nejdříve – nejlépe do 3 dnů od převzetí. Společně najdeme řešení – výměnu, nebo vrácení peněz.

Reklamace řešíme rychle, lidsky a bez zbytečné byrokracie.

Kontakt pro vrácení a reklamace

E-mail: vyrobky@faren-praha.com
Telefon: +420 777 180 999
Adresa: Faren Praha, Náměstí Přátelství 1518/4, 102 00, Praha 15

Děkujeme za pochopení a důvěru. Naším cílem je férový přístup a spokojený zákazník.

Tým Faren Praha